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Ratgeber Deutschland

Der Ratgeber enthält die gebräuchlichsten Formulierungen zu den folgenden Themen:
1 Zunächst die Grundlagen
1.1 Telefonnummern richtig aussprechen
1.2 Richtig buchstabieren
2. Ein typischer Gesprächsverlauf
2.1 So stellen Sie sich am Telefon vor
2.2 So leiten Sie ein Gespräch ein
2.3 So reagieren Sie, wenn Sie Ihren Anrufer nicht durchstellen können
2.4 So hinterlassen Sie eine Nachricht
2.5 So vereinbaren Sie einen Termin
2.6 So verschieben Sie einen Termin
2.7 So bestätigen Sie einen Termin
2.8 So buchen Sie einen Flug
2.9 So reservieren Sie ein Hotelzimmer
2.10 So beenden Sie das Gespräch
3. So reagieren Sie bei Verständnisproblemen und sonstigen Schwierigkeiten
3.1 Sprachliche Probleme
3.2 Technische Probleme
4. Das Gespräch mit dem Anrufbeantworter
4.1 Typische Nachrichten auf einem AB
4.2 So hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem AB
5. Besonderheiten beim Mobiltelefon 

Überall werden Englischkenntnisse gefordert, zum Einsatz kommt die Sprache aber eher selten. Diese Erfahrung haben Sie sicher auch schon gemacht. Wenn sich dann doch einmal ein Anrufer mit "Hello, my name is Mr. Smith and I don´t speak any german" meldet, ruft das schnell Panik hervor. Bleiben Sie ruhig! Mit dem FORMBLITZ-Spickzettel können Sie jedes Telefonat auf Englisch meistern und sogar Flüge und Hotelzimmer problemlos buchen. Einfach downloaden, ausdrucken und neben das Telefon legen.